RETURN POLICY

교환/반품 정책

배송 완료일 기준으로 상품 수령 후 7일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다.
*냉동/냉장 상품은 교환 또는 반품하실 수 없습니다.

 

1. 교환/반품 요청사항

아래와 같이 구매하신 상품관련 정보를 이메일로 신청하시면 교환 및 반품 진행을 도와드립니다.
*이메일 신청: shop@jnmall.us

  • 주문번호
  • 이메일 주소
  • 제품명
  • 제품 수량
  • 사유

 

2. 교환/반품/환불이 불가능한 경우 

  • 냉동/냉장 상품은 배송 후 교환/반품/환불이 불가합니다.
  • 상품 수령 후 7일 경과 후
  • 구매자의 과실로 상품의 파손, 훼손, 분실된 상태
  • 상품 수령 후 시간의 경과, 일부 사용에 의해 상품의 가치가 감소한 경우

 

3. 품질에 문제가 있는 상품을 수령한 경우 

  • 수령한 상품이 불량 및 파손된 경우 혹은 주문한 상품과 상이하거나 다른 경우, 지정된 반품 기간 내 환불 또는 교환 요청이 가능합니다.
  • 반품된 품목의 재고가 있는 경우 환불 또는 교환 옵션이 있습니다. 반품된 상품이 품절인 경우 환불해 드립니다.
  • 고객센터 shop@jnmall.us로 문의주시면 영업일 기준 1-3일 이내에 처리합니다.

 

4. 상품 문제 등 판매자 과실에 의한 반품/교환 시 배송비 면책 

다음과 같은 이유로 제품을 반품하는 경우 남도장터US에서 교환 또는 반품을 진행합니다. 

  • 불량, 파손, 유통기한이 지난 경우 등 품질에 문제가 있는 제품을 수령한 경우 또는 다른 제품을 배송한 경우, 지정된 반품 기간 내에 환불 또는 교환해드립니다.
    단, 주문 실수 또는 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 요청의 경우 배송비 부담은 구매자에게 있습니다.
  • 고객센터 shop@jnmall.us로 문의주시면 영업일 기준 1-3일 이내에 처리해드립니다.

 

    5. 환불 처리 기간

    • 반품하신 상품이 입고되면 검수를 마친 후 이메일을 통해 환불 진행/처리에 대해 안내해드립니다.
    • 구매시 결제했던 방법으로 동일하게 환불 처리됩니다.
    • 환불 처리 날짜는 결제 카드사에 따라 다릅니다.
    • PayPal 환불은 승인 후 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다.

     

    6. 주문 변경 및 취소

    • 결제가 완료된 후에는 상품 변경이 불가능합니다. 전체 주문을 즉시 취소하시고, 재주문하셔야 합니다. 주문 취소는 shop@jnmall.us로 요청하시기 바랍니다.
    • 배송이 시작된 후에는 주문 취소가 불가능합니다. 최대한 빠른 시간 내에 shop@jnmall.us로 연락주시기 바랍니다. *업무시간: 9:00am-6:00pm (서부시간 PCT)

     

    특정 식품에 알러지 반응이 있는 경우, 상품 섭취 또는 사용 전 제품의 성분을 확인하거나 의사와 상담하는 것을 권장합니다.

    *기타 문의사항은 shop@jnmall.us로 문의주시면 신속하게 답변해드리겠습니다.